酒店退费问题
损害赔偿
2024-09-14 21:37:38
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当酒店拒绝退款时，您确实有权选择向法院提起诉讼，并依据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条的规定，要求法院判决酒店退还费用及支付违约金或赔偿损失。在提起诉讼前，建议您先收集好相关证据，如预订记录、退款请求记录及酒店拒绝退款的回复等，以支持您的主张。
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在酒店退费问题中，除了诉讼，您还可以尝试以下途径解决：1. 与酒店协商，通过双方沟通达成退款协议；2. 寻求第三方调解，如消费者协会或旅游局等机构的帮助；3. 如果酒店属于某个连锁酒店集团，可以向其总部投诉并寻求解决。
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判断酒店是否违约，要求退款，需依据您与酒店之间的合同或预订条款。若酒店未按照约定提供服务，如取消已确认的预订、未提供承诺的房型或设施等，均可能构成违约。在此情况下，您可依据合同条款要求酒店退款，并可能依据《民法典》第五百八十五条主张违约金或赔偿损失。
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