具体操作如下:
1. **与支付宝协商**:收集扣款通知、协议文件等证据,联系支付宝客服说明情况,提出退款请求。注意保持沟通记录,以备后续使用。
2. **提交申诉**:若协商不成,可登录支付宝官方网站或APP,在客服中心找到申诉入口,提交详细申诉材料,包括扣款记录、协议文件、个人身份证明等。同时,也可向当地金融监管机构或消费者权益保护组织投诉。
3. **法律诉讼**:若申诉无果且损失较大,可咨询专业律师,准备起诉材料,向法院提起诉讼。诉讼过程中需充分举证证明支付宝的扣款行为存在不当之处,并请求法院判令返还扣款及赔偿损失。在诉讼过程中,应密切关注法院通知和庭审安排,积极配合律师进行诉讼活动。