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损害赔偿
2024-09-13 22:09:01
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如果商家拒绝承认错误并拒绝赔偿，您首先可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，明确表明您的合法权益已受损，有权要求赔偿。接下来，您可以尝试与商家进行进一步的协商，若协商无果，您可以向消费者协会投诉，或者根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，向有关行政部门投诉，甚至向法院提起诉讼，以维护您的合法权益。
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向消费者协会投诉的具体流程包括：1. 准备相关证据，如购买凭证、商品照片等；2. 访问当地消费者协会官网或前往其办公地点，填写投诉表格并提交证据；3. 消费者协会将受理您的投诉，并可能要求商家进行调解；4. 根据调解结果，如商家仍不履行义务，消费者协会将支持您采取进一步的法律行动。
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从法律角度，维护自己的权益应做到以下几点：1. 保存好所有与购买相关的证据，包括订单、商品照片等；2. 尝试与商家协商解决问题，如退货、换货或赔偿；3. 若协商无果，可向消费者协会投诉，请求其介入调解；4. 必要时，根据《消费者权益保护法》的相关规定，向有关行政部门投诉或向法院提起诉讼，确保自己的合法权益得到保护。
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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