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拼多多发错货给我了之后,我看见跟我购买的有不同的地方,我退货,他们拒收,不承认是他的货了
损害赔偿
2024-09-13 09:15:02
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律师解答共有4条
你有及时向对方提出的证据是可以起诉的。
吕柳玲律师
2024.09.13 09:15:02 解答
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在面对拼多多商家拒绝承认发错货并拒收退货的情况下,您确实有权利要求平台介入并提供相关证据。《消费者权益保护法》赋予了消费者维权的权利,特别是当商家不履行其应尽义务时。您可以通过拼多多平台的客服渠道提交投诉,并提供订单信息、收到的商品照片等作为证据。平台在收到投诉后,会依据其内部规则及《消费者权益保护法》的相关规定进行调查,并可能要求商家提供证明其未发错货的证据。如商家无法提供有效证据,平台将支持您的合理诉求。
损害赔偿律师团队
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2024.09.12 16:44:03 解答
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若商家最终承认发错货但拒绝承担退货运费,您可首先尝试与商家协商,明确指出根据《消费者权益保护法》规定,换货的快递费用应由卖家承担。若协商不成,您可以向拼多多平台投诉,并要求平台介入处理。平台会依据相关法规及平台规则,强制商家承担退货运费,确保您的合法权益得到保护。
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2024.09.12 16:44:48 解答
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从法律角度,有效维护自己的消费者权益应做到以下几点:1. 保留相关证据,如订单信息、商品照片、聊天记录等,以便在维权时提供有力证明。2. 熟悉相关法律法规,如《消费者权益保护法》,了解自己的权利和商家的义务。3. 遇到问题时,先尝试与商家协商解决;若协商不成,及时向电商平台或相关消费者协会投诉。4. 必要时,可通过法律途径,如起诉至法院,来维护自己的合法权益。
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2024.09.12 16:45:49 解答
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