我是发快递的给客户多发一箱酒，酒价值2K，客户说没有收到
损害赔偿
2024-09-12 15:30:02
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在快递公司已揽收但客户坚称未收到货物的情况下，您首先应与快递公司联系，确认货物的实际运输状态和签收情况。根据《中华人民共和国民法典》第八百一十一条，承运人有责任将货物安全运输到约定地点。若快递公司确认货物已送达并签收，您可能需要进一步与客户沟通，了解是否有误收或签收人非客户本人的情况。同时，您还可以要求快递公司提供签收证明等文件作为证据。若客户仍坚持未收到，可考虑通过法律途径解决纠纷。
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从法律角度预防此类情况再次发生，您可以：1. 在发货前仔细核对客户信息和收货地址，确保准确无误；2. 选择信誉良好的快递公司进行合作，并签订明确的运输合同；3. 在发货后及时跟踪物流信息，发现异常立即与快递公司联系并催促处理；4. 保留好发货凭证、物流跟踪记录等相关证据，以备不时之需；5. 定期对客户进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务流程。
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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