具体操作如下**:
1. **提交户口簿**:
- 监护人应准备未成年人的户口簿原件及复印件。
- 在退款申请中附上户口簿的复印件或扫描件,并注明其与未成年人的关系。
- 提交申请后,耐心等待商家或平台的审核结果。
2. **协商退款**:
- 若商家或平台对户口簿提出异议,可尝试与其客服部门取得联系。
- 详细说明情况,并提供其他可能的身份证明文件或证据。
- 双方协商达成一致的退款方案后,按照约定执行。
3. **寻求法律援助**:
- 若协商无果,且认为自身权益受到侵害,可咨询专业律师。
- 了解自身权益和维权途径,准备相关证据材料。
- 根据律师的建议,选择合适的法律手段(如起诉、仲裁等)来解决问题。