在平南明珠楼买了一个AI学习机，发现上当受骗不想要了，协商了退款，商家一直不退，可以起诉他们吗
互联网纠纷
2024-09-06 14:32:06
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可以起诉商家。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与商家发生争议，协商不成可选择向法院提起诉讼。若商家存在违约行为且不及时处理退款，可能导致消费者损失扩大，商家除退款外还可能承担违约责任。
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可以。操作如下：1.收集购买凭证、协商记录等证据；2.向商家发出书面退款要求，并保留证据；3.若商家不退，向消费者协会或行政部门投诉；4.根据仲裁协议提请仲裁；5.如仲裁无果或无仲裁协议，向法院起诉，提交证据并主张退款及赔偿。
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常见处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。建议先尝试与商家协商，不成可考虑请求消费者协会调解或向行政部门投诉。若仍无法解决，可根据仲裁协议提请仲裁，最后可选择向法院提起诉讼。
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