如果您在微信上购买手机遇到对方既不发货也不退款的情况,可以采取以下措施:
1. 与对方沟通协商:再次通过微信与对方联系,明确表达您的诉求,要求对方发货或者退款,并保留聊天记录。
2. 投诉微信支付:如果您是通过微信支付进行的交易,可以在微信支付账单中对该笔交易进行投诉,说明情况。
3. 向微信平台举报:通过微信的举报功能,举报对方的账号存在欺诈行为,并提供相关证据。
4. 报警:如果涉及的金额较大,您可以向当地公安机关报警,寻求警方的帮助。
5. 向消费者协会投诉:您可以拨打 12315 或者通过消费者协会的线上平台进行投诉。
6. 考虑法律途径:如果以上方法都无法解决问题,您可以收集相关证据(如聊天记录、支付凭证等),向法院提起诉讼,通过法律手段维护自己的权益。
以后进行网络交易时,尽量选择正规、有保障的平台,以降低风险。