牛奶过期了，商家不给调返
损害赔偿
2024-09-04 23:43:45
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如果商家坚持不退货，您可以首先与商家进行进一步的沟通，并明确指出其违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于销售变质商品的规定（第五十六条第三款）。若沟通无果，您可以向当地的消费者协会申请调解，或者向市场监管部门举报其违法行为。如果损失严重，您还可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担民事责任，包括退货、换货及赔偿损失等。
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即使牛奶过期但尚未开封，您仍有权根据《消费者权益保护法》要求商家赔偿。因为法律规定禁止销售变质的商品，不论商品是否已被开封，只要确定商家销售了过期商品，您就可以主张损害赔偿，包括退货、换货及可能的赔偿损失等。
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在申请退货过程中，商家若提出只换货不退货，您可先了解换货的具体条款是否符合您的需求。若不满意，可引用《消费者权益保护法》规定，坚持退货要求，因为法律赋予消费者退货的权利。若商家仍拒绝，可寻求消费者协会协助调解或向相关部门投诉举报。
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