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拼多多平台已经退款,但是商家又要补差价,或者寄回商品
损害赔偿
2024-09-02 08:49:52
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律师解答共有5条
你好,依消费者权益保护法及电商法规,退款意味着交易终止。若商家纠缠,可理性沟通拒绝,或向平台投诉。
陈新娟律师
2024.09.01 14:26:31 解答
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河南光法南阳律师
2024.09.02 08:49:52 解答
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您有权拒绝商家要求补差价或寄回商品的请求,尤其是在拼多多平台已经完成退款流程后。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有公平交易的权利,拒绝不合理要求是其权利的体现。如果商家坚持要求,您可以要求其提供合理的解释和依据,或向拼多多平台及消费者权益保护协会投诉,以维护自身权益。
损害赔偿律师团队
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2024.09.01 13:51:33 解答
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从法律角度看,商家要求补差价或寄回商品的行为是否合理需视具体情况而定。若退款系因商品存在质量问题或商家过错导致,商家要求补差价或寄回商品可能构成不合理要求。但若退款系因消费者个人原因(如误购、不想要等),且商家在销售时明确告知了相关退换货政策,则商家要求可能具有一定合理性。总之,需结合具体情况及双方约定来判断。
平台法律顾问团队
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2024.09.01 13:53:11 解答
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如商家坚持要求,您可先与商家沟通协商,了解其要求的具体原因。若沟通无果,可向拼多多平台客服反映情况,请求其介入调解。同时,保留好相关证据,如退款记录、聊天记录等,以备后续投诉或维权使用。若情况复杂,可考虑向消费者协会或物价局投诉。
找法网咨询顾问
2024.09.01 13:53:33 解答
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