在拼多多平台买到假黄金，平台私自给我仅退款
损害赔偿
2024-09-01 20:47:47
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卖家需要了解拼多多的退款规则。根据平台规定，一般情况下，退款需要买卖双方达成一致。若平台私自退款，卖家可依据规则向平台提出赔偿要求。
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如果拼多多平台拒绝了您的退款申请，您首先可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条，再次联系平台客服进行申诉，明确表达您的权益受到损害并要求合理解决。若平台仍不予处理，您可以考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，必要时可通过司法途径提起诉讼来维护自身合法权益。
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拼多多平台有责任审核商家销售的商品真实性。根据《电子商务法》第三十八条，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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