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互联网纠纷
2024-09-01 10:51:39
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律师解答共有3条
用户可能进一步想问的是,如果商家信息在平台上不公开或难以通过订单号直接找到,该如何处理?从法律角度看,消费者有权要求平台或商家提供与交易相关的信息,包括商户信息。如果商家故意隐瞒或拒绝提供,可能涉及违法。
平台法律顾问团队
官方
2024.09.01 10:50:06 解答
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若商家信息不公开,消费者可首先尝试通过平台客服联系商家。若无果,可向平台投诉并要求协助提供商家信息。若平台未能履行其法定义务,消费者可考虑向消费者权益保护机构或监管部门投诉。
互联网纠纷律师团队
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2024.09.01 10:50:41 解答
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直接回复:是的,有。除了平台投诉,还可以通过搜索引擎查询商户信息,或联系支付渠道客服获取帮助。从法律角度看,消费者应综合考虑各种途径,选择最有效的方式维护自身权益。不同情况下,处理方式可能包括但不限于向相关机构举报、寻求法律援助等。
平台特邀律师
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2024.09.01 10:51:39 解答
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