1. **咨询当地政策**:遗属应首先通过官方网站、社保部门或原单位了解配偶去世后取暖费的具体政策和规定,包括是否有遗属补助、补助标准及申请流程等。
2. **申请遗属补助**:若遗属符合补助条件(如为离休干部的遗孀且无工作),应准备身份证、配偶的死亡证明、离休证明等相关材料,向原单位或社保部门提交申请。申请过程中,需按照要求填写申请表,并提供真实有效的证明材料。
3. **与供暖公司协商**:若遗属需自行承担取暖费,但存在经济困难或费用争议,可与供暖公司进行沟通协商。可以提出减免部分费用、分期支付等合理要求,并尽量提供相关证明材料以支持自己的申请。若协商无果,可考虑通过法律途径解决争议。