面包店多收了我一份面包的钱
损害赔偿
2024-08-28 17:01:48
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在商家拒绝承认多收钱的情况下，您可以首先保留好购物小票或收据作为初步证据。若交易是通过电子支付完成的，电子支付记录也是重要证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，当商家有欺诈行为时，消费者有权要求赔偿。若商家否认，您可尝试与商家沟通，并明确提出您的证据。若沟通无果，可考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，届时您提供的证据将在法律程序中起到关键作用。
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除了要求退款和赔偿，您还可以采取以下法律手段保护自己的权益：1. 向消费者协会投诉，他们可协助调解纠纷。2. 若商家行为构成欺诈，可依据《消费者权益保护法》向法院提起民事诉讼，要求赔偿。3. 如商家行为涉嫌违法，可向工商管理部门举报，要求查处。
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如果选择诉讼，您需要准备以下材料：1. 起诉状，明确列出原告、被告信息，诉讼请求及事实与理由。2. 购物凭证，如购物小票、收据或电子支付记录，证明购买事实及多收费情况。3. 其他相关证据，如沟通记录、证人证言等，以证明商家存在欺诈行为。4. 身份证明材料，如身份证或营业执照复印件。准备好这些材料后，您即可向法院提交起诉申请。
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