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我8月19日在永创百货订购一台折叠电蒸锅至今未收到货。平台也没有怎么办?
损害赔偿
2024-08-27 18:55:57
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您有权要求商家履行发货义务。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有人身、财产安全不受损害的权利,且有权要求经营者提供的商品符合保障要求。若商家未能按时发货,您应及时与商家或平台沟通,确保自身权益不受损害。
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2024.08.27 18:54:26 解答
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未收到货时,可采取以下步骤:1. 查询物流信息并咨询物流或卖家;2. 若卖家不配合,申请平台客服介入并提供证据;3. 若平台介入无果,拨打12315消费者投诉热线。确保保存所有相关证据,以便维权。
损害赔偿律师团队
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2024.08.27 18:55:36 解答
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常见的处理方式包括与卖家协商、申请平台客服介入和向消费者协会投诉。您应根据具体情况选择合适的方式,如先尝试与卖家沟通,无果后再申请平台介入,最后可考虑向消费者协会或相关部门投诉。
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2024.08.27 18:55:57 解答
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我8月19日在永创百货订购一台折叠电蒸锅至今未收到货。平台也没有怎么办?
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