您好 我要投诉 我在拼多多购买的洋槐蜂蜜是假的
损害赔偿
2024-08-27 11:32:35
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如果商家拒绝赔偿您因购买到假洋槐蜂蜜而提出的合理要求，您可以首先依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条，向有关行政部门如市场监督管理局进行投诉。投诉时，应提供购买凭证、商品照片及鉴定报告等证据。若行政部门未能及时处理或处理结果不满意，您还可以根据《消费者权益保护法》第四十七条，考虑通过消费者协会或自行向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
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若商家同意赔偿，为确保赔偿金额合法合理，您可参考《食品安全法》中关于十倍赔偿的规定，要求商家支付您购买蜂蜜价款的十倍作为赔偿金。同时，根据《消费者权益保护法》第四十条，您也有权要求商家赔偿因购买假蜂蜜而遭受的其他实际损失，如检测费、交通费等。具体赔偿金额需双方协商确定，并应确保符合法律法规的规定。
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从法律角度，为备投诉或诉讼，您应妥善保存以下证据：1. 购买凭证，如订单截图、发票等，以证明购买事实；2. 商品照片及视频，清晰展示商品外观、包装及标签，以证明商品问题；3. 沟通记录，包括与商家的聊天记录、投诉记录等，以证明协商过程；4. 鉴定报告，如可能，请专业机构鉴定商品真伪，以提供权威证据。这些证据将有助于支持您的投诉或诉讼请求。
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