一个月前在拼多多上买了6罐奶粉 前个星期开了一罐 发现宝宝过敏 商家不给退 剩下的5罐
损害赔偿
2024-08-26 07:20:27
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如果您在投诉后商家仍不配合退货，根据《消费者权益保护法》的相关规定，您可以考虑采取进一步措施。首先，您可以向当地消费者协会寻求帮助，他们可能会提供调解服务。如果调解无果，您还可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在这个过程中，保留好购买凭证、过敏证明等相关证据将非常重要。
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从法律角度，商家应根据《消费者权益保护法》及相关法规，积极处理消费者的退货请求。在确认商品存在质量问题或确实导致消费者过敏的情况下，商家应无条件接受退货并承担相关费用。商家应尊重消费者的合法权益，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，确保消费者的合法权益不受侵害。
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若您决定通过法律途径解决，需准备以下材料：1. 购买凭证，如订单截图、发票等，证明购买事实；2. 过敏证明，如医院诊断书或医生出具的过敏证明，证明商品导致过敏；3. 与商家的沟通记录，如聊天记录、投诉记录等，证明您已尝试与商家协商解决但未果；4. 其他相关证据，如商品照片、质量检测报告等，根据具体情况准备。
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