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我的孩子在快手上刷了4千多元礼物,我申请未成年消费退款,快手客服说要孩子玩手机录音或视频,我不知道怎么找。
损害赔偿
2024-08-26 10:23:31
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律师解答共有4条
平台客服首先会根据账号的实名认证来判断,所以你申请未成年消费退款客服肯定是要相关的证据资料
王宁刚律师
2024.08.26 10:23:31 解答
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可以申请未成年消费退款,但需证明是孩子操作。根据《中华人民
共和
国民法典》,八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人,需由其法定代理人代理或同意。若无法证明,可能会影响退款的申请。严重情况下,若无法及时提供证据,可能会导致退款申请被拒绝。
损害赔偿律师团队
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2024.08.25 20:33:19 解答
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需提供证据。可尝试以下方法:1. 若手机有录屏功能,可引导孩子重现操作过程并录制;2. 若家中有监控,且能拍到孩子操作手机,可提供相关视频;3. 询问孩子是否有同学或朋友在场,他们可能提供证词或视频。注意保护孩子隐私和心理健康。
找法网咨询顾问
2024.08.25 20:34:20 解答
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常见处理方式包括提供孩子操作手机的录音或视频证据给快手客服。选择处理方式时,应优先考虑证据的易获取性和有效性,同时确保不侵犯孩子隐私。
平台法律顾问团队
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2024.08.25 20:35:19 解答
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