我买了一条牛仔裙，到了之后试穿是人之常理，商家没有提前告知我不能开扣眼，发现商品不合适后退货商家给我驳回了
损害赔偿
2024-08-25 18:22:31
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在商家仍然拒绝退货的情况下，您完全有权通过法律途径解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，您可以选择向有关行政部门投诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至可以直接向人民法院提起诉讼。这些法律途径都是为了保护您的合法权益，确保您能够得到公正的解决。
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商家没有提前告知不能开扣眼的规定可能不合法。商家在销售商品时，应当提供商品的完整信息，包括使用限制、退换货政策等。如果商家未提前告知此规定，导致消费者在购买后无法享受正常退换货权利，可能构成对消费者权益的侵害。消费者有权要求商家明确告知相关规定，并据此决定是否购买该商品。
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除了向消协投诉，您还可以尝试以下操作尽快退货：1. 与商家协商，明确表达退货意愿和原因，并保留好相关沟通记录。2. 如商家同意退货，但要求您承担运费或满足其他条件，请确保这些条件合理并符合法律法规。3. 如商家仍拒绝，您可以在购物平台（如淘宝）上申请客服介入，提供订单信息、商品照片和退货原因等证据，让平台协助处理。
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