我在微信上买了一双鞋昨天商家说发货到现在还没发货发消息也不回
互联网纠纷
2024-08-25 09:41:15
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针对您提到的商家一直未发货的情况，首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定，商家有义务按照约定时间发货。若商家未履行此义务，您可以通过以下法律手段维护权益：1. 与商家协商退款或补发；2. 向电商平台投诉，要求平台介入处理；3. 若涉及金额较大或商家拒绝协商，可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉；4. 必要时，可依据《合同法》向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。请注意，在采取法律手段前，建议先收集好相关证据，如聊天记录、订单截图等。
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若商家最终发货但商品与描述不符，您可采取以下措施：1. 与商家协商退货、换货或补偿；2. 保留商品及包装，拍摄照片或视频作为证据；3. 向电商平台投诉，要求平台介入处理；4. 根据《消费者权益保护法》，若商家存在欺诈行为，可要求三倍赔偿；5. 若协商无果，可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至提起诉讼。
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从法律角度看，商家未按时发货应承担以下责任：1. 违约责任，根据《合同法》，商家未按照约定时间发货，构成违约，需承担违约责任，包括赔偿损失等；2. 消费者权益保护责任，根据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者的合法权益，未按时发货可能侵犯消费者的知情权、选择权等；3. 赔偿责任，若因商家未按时发货导致消费者遭受损失，商家需依法承担赔偿责任。
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