具体操作如下:
1. 联系服务商客服:拨打客服电话或在线联系,提供个人信息和扣费记录,要求解释扣费原因并申请取消服务及退款。
2. 检查并调整账户设置:登录相关平台或APP,查看“我的账户”、“订阅管理”或“支付设置”等选项,确认是否有自动续费或订阅服务未关闭,并手动取消。
3. 投诉与维权:若服务商未能及时响应或处理,可收集相关证据(如扣费记录、聊天记录等),向消费者协会、银保监会(针对金融类服务)或国家互联网信息办公室(针对互联网服务)等监管机构投诉。同时,考虑通过法律途径解决,如咨询律师并准备起诉材料。在维权过程中,保持沟通记录,确保自身权益得到保障。