有人让我通过淘宝下单沃尔玛电子卡和礼品卡，结果没给我退钱
损害赔偿
2024-08-22 23:48:12
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如果您没有与卖家达成仲裁协议，根据《淘宝平台服务协议》第四点四条，您仍有多种途径维权。首先，可以尝试与卖家自主协商；其次，使用淘宝平台提供的争议调处服务；若协商无果，您还可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解，或者向相关行政部门投诉。这些途径均能有效维护您的权益。
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为证明权益受侵害，您可收集以下证据：1. 订单详情截图，证明购买事实；2. 支付凭证，如支付宝付款回执；3. 与卖家的聊天记录，特别是关于退款协商的部分；4. 如有发货，保留快递单及物流信息；5. 任何其他能证明卖家未履行退款承诺的证据。确保证据清晰、完整，以便在维权过程中使用。
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如卖家拒绝退款，您可通过淘宝平台的客服渠道申请争议调处服务。具体操作包括：1. 登录淘宝账号，进入订单详情页；2. 找到申请售后的选项，选择退款/退货；3. 根据页面提示填写退款原因和证据，提交申请；4. 等待淘宝客服介入处理，并根据其指导进一步操作。
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