您好 我在微信上卖了丰胸产品 她说6瓶可以给我想要的效果 结果产品用了一半就开始让我又买 到目前什么效果都没有 我想投诉申请退款
损害赔偿
2024-08-22 17:38:33
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你好，你知道对方商家信息的话，可以打12315进行投诉
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在要求退款但商家拒绝的情况下，您可以通过诉讼解决纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您有权向有关行政部门投诉或向法院提起诉讼。首先，收集所有与购买、使用产品及沟通退款的证据，如聊天记录、支付凭证、产品照片等。其次，可咨询律师或法律援助机构，了解诉讼的具体流程和所需材料。最后，按照法院要求提交起诉状及相关证据，等待法院审理并作出判决。
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若商家以产品已开封使用为由拒绝退款，您应首先查看购买时是否有关于退换货的约定。若无明确约定，可依据《消费者权益保护法》第二十五条，七日无理由退货权，强调产品无效果且商家存在虚假宣传。具体操作包括：1. 保留与商家的沟通记录，证明其承诺效果未达；2. 提交产品使用前后的对比照片或医疗证明（如适用）；3. 向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时提起诉讼。
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