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损害赔偿
2024-08-22 13:31:23
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当卖家拒绝退款时，您可以通过多种途径来维护自身权益。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您可以选择继续与卖家协商，尝试达成和解。若协商无果，您可以向消费者协会或相关调解组织申请调解。此外，您还可以向有关行政部门投诉，或根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。最后，如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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投诉卖家的具体流程如下：首先，收集与卖家的交易记录、聊天记录等证据；其次，根据所使用的购物平台或支付方式的规则，找到投诉入口；然后，填写投诉信息，包括投诉原因、证据材料等；提交投诉后，等待平台或相关机构介入处理；最后，根据处理结果采取相应措施，如接受调解、申请仲裁或提起诉讼等。
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当卖家不发货也不退款时，除了退款外，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条要求卖家赔偿。具体操作包括：首先，尝试与卖家协商赔偿事宜；若卖家不同意，您可以向消费者协会或相关调解组织投诉，并要求赔偿；同时，您也可以向有关行政部门投诉，并附上相关证据材料；若以上途径均无法获得赔偿，您还可以考虑通过仲裁或诉讼途径来维护自己的权益。
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