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虚拟产品可以全额退款吗?
损害赔偿
2024-08-21 22:01:51
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律师解答共有3条
虚拟产品退款需视情况而定。依据《中华人民
共和
国产品质量法》第四十条,若虚拟产品不具备应有性能或不符标准,消费者有权要求退货。如电影票等未使用且价值不贬损的可退,但一经使用的如充值电话卡则不可。不及时处理可能导致消费者权益受损。
平台特邀律师
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2024.08.21 22:00:25 解答
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虚拟产品退款操作因情况而异:
1. 未使用的虚拟产品,如电影票,可联系卖家或平台申请退款。
2. 已使用的虚拟产品,如游戏充值,通常不可退,除非存在质量问题。
3. 若卖家拒绝退款,可收集证据向平台投诉或寻求法律援助。
平台法律顾问团队
官方
2024.08.21 22:00:34 解答
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虚拟产品退款常见方式包括与卖家协商、平台介入或法律途径。选择时应考虑产品性质、购买条款及证据充分性。若卖家拒绝退款且产品存在问题,可通过平台或法律手段维权。
找法网咨询顾问
2024.08.21 22:01:51 解答
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