你好我8月9号在手机上下载手机定位软件通过支付宝支付了168元现定位没有成功想要求平台退款
损害赔偿
2024-08-21 19:47:26
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如果尝试与平台协商退款失败，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，您可以考虑请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。此外，您还可以选择向有关行政部门投诉，或根据与平台达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。若上述途径均不能解决问题，最终您可以向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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从法律角度，您要求平台退款的具体依据主要包括《消费者权益保护法》的相关规定，特别是关于商品或服务的质量保证、退货退款权利等方面的条款。如果平台未能按照约定提供定位服务或存在其他违约行为，您有权要求退款。此外，《电子商务法》等法律法规也为网络购物提供了相应的法律保障。
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在以下情况下，您可以选择向消费者协会投诉：1. 与平台协商退款无果；2. 平台拒绝履行其承诺的退款义务；3. 平台存在欺诈、虚假宣传等侵害消费者权益的行为。投诉时，请准备好相关证据，如订单截图、支付凭证、与平台的沟通记录等。
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