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在淘宝上买到假货想退货退款,商家跑路了,淘宝也催缴了30天。怎么办
损害赔偿
2024-08-20 09:05:58
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若淘宝商家跑路,您可向淘宝平台要求赔偿。依据《消费者权益保护法》第四十四条,网络交易平台需提供保障,如不能提供销售者信息,消费者有权向平台索赔。如不及时处理,可能面临权益受损、退款无门的风险。
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2024.08.20 09:04:03 解答
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处理此类问题,常见方式有:1.联系淘宝客服,申请平台介入处理;2.向消费者权益保护机构投诉;3.寻求法律援助,提起诉讼。选择时应考虑效率、成本及个人情况,通常建议先尝试平台解决,不成再考虑其他途径。
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2024.08.20 09:05:36 解答
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联系淘宝客服,申请退款。具体操作:1.登录淘宝账号,进入订单页面;2.找到问题订单,点击“申请退款”;3.选择退款原因,提交相关证据;4.等待淘宝客服审核,保持联系方式畅通;5.如客服介入后仍无法解决,可考虑向消保机构投诉或寻求法律帮助。
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2024.08.20 09:05:58 解答
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