1. **协商退款**:首先,应详细查阅合同条款,了解退款政策。然后,与学校财务部门或招生办公室联系,明确表达退款意愿,并提供相关证明材料(如缴费凭证、退学申请等)。双方应就退款金额、方式及时间等细节进行协商,并签订书面协议以确保双方权益。
2. **投诉处理**:若协商不成,可向当地教育部门或消费者权益保护机构投诉。投诉时,应提供详细情况说明、相关证据材料(如合同、缴费凭证、沟通记录等)及明确的投诉请求。教育部门或消保机构将根据投诉内容进行调查,并协调双方进行调解。
3. **诉讼解决**:若投诉处理无果,且符合起诉条件(如具有明确的被告、具体的诉讼请求和事实理由、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖等),可向法院提起诉讼。诉讼过程中,应准备充分的证据材料,并按照法院要求参与庭审活动。法院将根据事实和法律作出判决,以维护当事人的合法权益。