您好:如果您在抖音购物时遇到这种情况,可以采取以下步骤来解决:
1. 与商家沟通:首先,通过抖音的聊天功能与商家联系,说明您收到的商品与购买的不符,要求商家给出解决方案,如退货、换货或退款等。
2. 申请平台介入:如果与商家沟通无果,您可以在抖音订单详情页面中找到“申请售后”或“投诉商家”的选项,向抖音平台提交您的问题和相关证据(如商品照片、聊天记录等),请求平台介入处理。
3. 评价与曝光:在商家页面给予如实的差评,提醒其他消费者注意。同时,您也可以在抖音的相关话题或社区中分享您的经历,引起更多人的关注。
4. 向消费者协会投诉:如果问题仍未得到解决,您可以拨打 12315 向消费者协会投诉,提供详细的交易信息和证据,寻求他们的帮助。
总之,要坚定地维护自己的合法权益,通过合法合规的途径解决问题。