就是我在网上买了一个商品 然后商品有问题 我就向商家说明了 要求退款 然后商家态度不好 我就投诉了商家 然后商家要求我赔偿怎么办
互联网纠纷
2024-08-17 19:49:28
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您有权要求退款，商家要求赔偿不合理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品有问题时，消费者可要求赔偿损失。如商家态度不佳且要求您赔偿，可保留证据并拨打12315投诉，否则可能面临权益受损。
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先与商家沟通协商，要求合理退款；若商家拒绝或态度恶劣，可向购物平台投诉并提供证据；如平台未能解决问题，可拨打12315消费者举报电话进行维权。注意保留所有相关证据，以便后续处理。
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针对此类问题，常见处理方式包括与商家协商、向平台投诉或拨打12315举报。选择时应先尝试友好协商，无果后再考虑投诉或举报，以确保问题得到妥善解决并维护自身权益。
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就是我在网上买了一个商品我就向商家说明了要求退款我就投诉了商家然后商家要求我赔偿怎么办
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