您好:一般情况下,机票手续费是否可以要回,取决于具体的退票政策和相关规定,以及退票的原因。
如果是因为航空公司的原因导致航班取消、延误等,通常可以要求退回手续费。例如,因天气原因等不可抗力因素导致航班取消,而乘客在航班取消前退票并被收取了手续费,这种情况下,一些航空公司或订票平台可能会允许乘客要回手续费。此前有不少乘客遇到类似情况,并通过和订票平台、航空公司协商要回了退票手续费。
然而,如果是乘客自身原因自愿退票,可能需要按照购票时约定的退票政策来承担相应的手续费。但如果航空公司或订票平台没有清楚告知消费者退改签收费标准等条件,收取手续费则可能侵犯了消费者知情权;或者航空公司收取的手续费高于其公布的费率,消费者也可以要求其退还多收的手续费。
另外,在一些特殊时期或情况下,例如疫情期间,部分航空公司可能会出台特殊的退票政策,允许乘客申请退回之前被收取的手续费。例如,2020年1月24日之前进行的退票,已有部分航空公司支持补退手续费;2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。而各航空公司对机票的退改签规则,主要依据目的地机场的风险情况确定,特殊的退改签将根据疫情风险等级变化情况以及目的地机场的风险等级情况实施。
如果你认为被收取的机票手续费不合理或有疑问,建议首先查看订票时的相关规定和条款,了解具体的退票政策。然后可以联系航空公司或订票平台的客服,说明情况并提出要回手续费的请求,沟通时注意保留相关证据,如聊天记录、通知短信等。如果与对方协商无果,可以向消费者协会等相关机构投诉,或寻求法律帮助。
需要注意的是,不同的航空公司和订票平台在手续费的规定和处理方式上可能会有所不同,具体情况还需具体分析。在购买机票时,建议仔细阅读退改签政策,以避免不必要的损失。