具体操作如下:
1. **准备材料**:携带损坏的人民币、个人有效身份证件前往银行。
2. **咨询流程**:到达银行后,先向柜台工作人员咨询残缺污损人民币兑换的具体流程和所需材料。
3. **鉴定与兑换**:银行工作人员会对人民币进行鉴定,根据损坏程度决定是全额兑换、半额兑换还是不予兑换。若全额兑换,则直接换取新币;若半额兑换,则按原面额的一半换取新币;若不予兑换,银行会出具相关证明并告知原因。
4. **特殊情况处理**:若银行对损坏程度有争议或拒绝兑换,可要求银行出具书面说明,并考虑向中国人民银行或相关部门投诉。同时,注意保存好相关证据,以便后续处理。