是这样的，我前两天在平台上卖一个游戏账号，有人买了，钱没到我账上，我问客服，客服说因为我的失误输出卡号，所以钱冻结了需要充值相等的钱才可以解冻
互联网纠纷
2024-08-07 17:57:22
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你好，这个情况建议你去核实平台的真实性
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从法律角度看，平台通常无权直接扣留用户资金，除非有明确的合同条款或法律规定支持。您需核实平台规则及交易条款，看是否有关于卡号错误导致资金冻结及解冻方式的具体规定。
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首先，详细阅读平台交易条款，确认是否有关于此情况的明确规定。其次，与平台客服沟通，要求提供详细的冻结原因及解冻流程。若沟通无果，可考虑向消费者权益保护机构投诉或咨询律师，必要时提起法律诉讼。
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我前两天在平台上卖一个游戏账号，有人买了，所以钱冻结了需要充值相等的钱才可以解冻
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