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我在腾讯的一个游戏账号买卖平台是资金被结冻,客服告诉我需要充钱才能解冻能信吗
互联网纠纷
2024-08-05 16:49:29
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律师解答共有4条
你好,这种都是骗人的不要信啦
揭志文律师
2024.08.05 16:49:29 解答
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不可信。平台要求充钱解冻资金可能涉及诈骗。资金被冻结应查询具体原因,通过正规渠道解决。若平台拒绝合理解释或要求不合理费用,问题严重。
找法网咨询顾问
2024.08.05 15:41:51 解答
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资金被冻结时,常见处理方式包括:1)联系平台客服了解冻结原因,并索取正式解冻流程;2)查阅平台用户协议,确认是否有相关条款支持客服说法;3)若怀疑诈骗,可向消费者保护机构或
公安
机关报案。选择时,应优先考虑官方渠道和合法途径,避免直接向个人账户转账。
平台法律顾问团队
官方
2024.08.05 15:42:51 解答
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资金被冻结时,不同情况处理如下:1)若因交易纠纷被冻结,应提供交易证据,与买家或卖家协商解决,或申请平台介入仲裁;2)若因违反平台规则,需查看具体违规内容,配合平台完成整改并申请解封;3)若怀疑平台存在欺诈行为,收集交易记录、聊天记录等证据,向消费者协会、网络监管部门或公安机关报案;4)始终通过官方渠道与平台沟通,避免私下转账或支付额外费用解冻。
互联网纠纷律师团队
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2024.08.05 15:44:13 解答
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