和商家协商好发什么快递，后面他们发了另一个快递
损害赔偿
2024-08-05 09:45:15
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如果商家拒绝承认发了错误的快递，您首先可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，要求商家提供发货记录和快递单号等信息。然后，您可以自行前往快递公司查询该单号对应的物流信息，以证实商家是否确实发了错误的快递。若商家仍不配合，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，并考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
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从法律角度，商家应承担以下责任：1. 确保按照与消费者协商的快递方式发货；2. 若因商家原因导致快递发错或丢失，商家应承担相应的赔偿责任，包括赔偿消费者因此遭受的直接损失；3. 若商家拒绝承认错误或拒绝赔偿，消费者有权向相关部门投诉或提起法律诉讼。
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若商家确实发了错误的快递且快递已丢失，首先您可以要求商家提供发货证明和快递单号。随后，您可根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，向快递公司提出赔偿要求。若快递公司不予处理，您还可以考虑通过法律途径追究商家和快递公司的责任。
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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