保留证据:保存剩余的食物、外卖包装、订单记录、支付凭证、医院的诊断证明、病历、医疗费用发票等相关证据。
与商家沟通:首先以平和、理性的态度与商家联系,说明情况并提出您的诉求,要求其承担相应的责任和赔偿。
向外卖平台投诉:如果与商家协商无果,可以向外卖平台投诉,提交相关证据,要求平台介入处理。
明确赔偿范围:您可以要求商家赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
协商解决或申请调解:如果商家愿意协商解决,您可以就赔偿金额进行协商。如果无法协商一致,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
提起诉讼:如果调解不成,您可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。
在处理过程中,要注意保持冷静和理性,依法依规维护自己的权益。