具体操作:
1. **核实合同条款**:详细阅读借款合同,确认是否有关于账户错误及资金冻结的特别条款,了解自身权益与责任。
2. **收集证据**:保存与平台的沟通记录、账户信息截图、放款通知等证据,以备后续使用。
3. **正式沟通**:向平台提交书面申请,说明账户错误情况及要求解冻资金的合理理由,并设定合理的时间期限。
4. **法律介入**:若平台未在规定时间内处理,可咨询律师,准备律师函或起诉状,详细说明情况并要求平台承担责任,包括解冻资金、赔偿损失等。
5. **跟进处理**:根据律师或法院的指导,持续跟进案件进展,确保自身权益得到保障。