老人无意购买萤火保险 ，每个月都在扣款，现在只能退回本月，之前如何退回？
保险纠纷
2024-07-30 22:10:36
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可联系保险公司申请全额退款。老年人可能因认知受限而误购保险，法律上或可视为非真实意愿交易。若保险公司拒绝退还过往费用，问题可能较严重，需及时咨询法律人士。
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具体操作如下：1. 沟通阶段，整理购买记录、扣款凭证及老人相关证明（如认知评估报告），与保险公司客服或投诉部门交涉，明确表达退款诉求及依据。2. 投诉阶段，若保险公司未能积极响应，可向银保监会提交详细投诉材料，包括购买过程描述、沟通记录及证据等，请求监管部门介入调解。3. 法律途径，若前两种方式均无效，可咨询律师准备诉讼材料，包括但不限于起诉状、证据清单及法律依据，向法院提起诉讼，要求保险公司退还过往所有费用及可能产生的利息损失。
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处理方式包括：1. 直接与保险公司沟通，说明情况并要求全额退款；2. 提交书面投诉至银保监会，寻求监管介入；3. 如沟通无果，可考虑法律途径，如起诉保险公司。选择方式需根据沟通进展及证据充分性决定，必要时咨询律师。
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