法律咨询

12315注册进去名字和我一样被别人注册了，怎么办？手机号码不是我的？

损害赔偿

2024-08-02 16:28:30

* 遭遇法律难题？点击快速获取解决方案

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律师解答共有9条

您好：你可以通过以下方式解决：

拨打 12315 热线，向客服人员说明情况，提供你的身份信息，要求他们协助解决账号被占用的问题。

此外，你也可以尝试在 12315 平台上寻找相关的帮助渠道或联系方式，例如平台的在线客服、反馈邮箱等，通过这些途径反映你的问题并寻求解决办法。

在解决问题的过程中，可能需要你提供一些个人身份验证信息，以证明你是该名字的合法所有者。同时，平台可能会对账号进行核实和处理，以确保账号的归属正确。

另外，提醒你注意保护个人信息安全，避免个人信息泄露导致类似问题的发生。如果问题仍无法解决，你还可以考虑向当地的消费者协会或相关监管部门咨询，寻求进一步的帮助和指导。

代海侠律师

2024.07.30 23:51:23 解答

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您好，收到你的咨询，方便说一下详细情况以及您的诉求，以便更好为您争取最大权益

王珂律师

2024.07.31 16:22:42 解答

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您好！此问题请与我们详细沟通具体情况，提供解决方案。

谢奎和律师

2024.08.02 16:28:30 解答

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换个昵称也可以。不一定真名可以打通了再次说明。

百全律所律师

2024.07.30 17:26:23 解答

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那你向客服反映寻求帮助

高太领律师

2024.07.30 17:39:31 解答

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咨询客服，是否可以注册

任涌律师

2024.07.31 11:09:29 解答

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"可尝试申诉找回或提交异议。名字重复不违法，但冒用手机号需谨慎。若影响权益，及时维权。"
分析：在12315注册时遇到名字重复的情况，通常不构成法律问题，因为名字非独占性权益。但手机号码被冒用可能涉及个人信息泄露或滥用，需警惕。若该账户活动影响到您的合法权益，如被用于虚假投诉等，应及时采取措施。
提醒：若发现该账户有违法或侵权行为，且影响范围扩大，应及时联系平台及法律专业人士处理。

损害赔偿律师团队

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2024.07.30 16:32:52 解答

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"具体操作如下：首先，收集证据，如注册时间、个人信息截图等，证明名字重复非本人所为且手机号被冒用。其次，向12315平台提交申诉，详细说明情况，请求协助处理。若平台处理缓慢或无果，可联系其客服部门，进一步反映问题。若怀疑个人信息泄露导致手机号被冒用，应立即报警，并提供相关证据给警方调查。在整个过程中，保持沟通记录，以便后续维权。"

平台法律顾问团队

官方

2024.07.30 16:33:22 解答

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"处理方式包括：1. 向12315平台提交申诉，说明情况并提供证据；2. 联系平台客服，尝试找回或注销该账户；3. 若涉及个人信息泄露，可考虑报警。选择方式时，应评估证据的充分性和处理效率。"

找法网咨询顾问

2024.07.30 16:34:23 解答

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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