1. **联系零钱通客服**:提供转账凭证,核实转账信息及状态,询问未到账原因及预计到账时间。如客服表示需进一步核实,应配合提供相关信息。
2. **查询银行交易记录**:登录邮政储蓄银行网上银行或前往银行柜台,查询该笔转账的交易记录及状态。确认银行是否已接收并处理该笔转账。
3. **咨询法律意见**:若以上方式均无法解决问题,且涉及金额较大,建议咨询法律专业人士。了解自身权益,评估可能的法律救济途径,如提起民事诉讼等。同时,保留好所有与转账相关的证据材料,以便后续使用。
4. **报警处理**:若怀疑转账过程中存在诈骗或其他违法犯罪行为,应及时向
公安机关报案,提供相关证据材料,协助警方调查。