我在快手上买了一双二手鞋，买回来发现太小了不合穿，然后想退货卖家家不给退
损害赔偿
2024-07-28 10:41:57
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若卖家拒绝退货，您可根据《消费者权益保护法》第十六条、第十七条，详细记录购买过程、商品问题、协商过程等，并收集相关证据如订单截图、聊天记录等。随后，您可以拨打当地消费者协会的热线电话或前往其办公地点，提交投诉材料，要求协助调解。消费者协会会根据您提供的情况进行调查，并尝试与卖家协商解决问题。
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若消费者协会调解不成功，您可以选择向市场监管部门举报卖家违规行为，或者依据《消费者权益保护法》第五十五条，向法院提起诉讼，要求卖家承担退货、赔偿等责任。同时，您也可以在社交媒体等平台曝光卖家行为，引起公众关注。
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从法律角度看，卖家拒绝退货可能不合法，具体需根据《消费者权益保护法》及相关规定判断。若商品存在质量问题或卖家存在欺诈行为，消费者有权要求退货。即使商品无质量问题，若双方事先有退货约定，卖家也应遵守。卖家无正当理由拒绝退货，可能侵犯了消费者的合法权益。
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