我购买了定制版材料不给退款
损害赔偿
2024-07-27 00:10:12
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若商家拒绝退款，您首先应引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，强调商品不符合质量要求时消费者有权要求退货。随后，您可以通过申请客服介入来启动退款流程，或根据法律规定选择其他途径，如与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼，以维护自身合法权益。
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从法律角度看，准备证据时，您应收集购买凭证（如订单截图、发票等）、商品照片（展示商品状况及问题）、与商家的沟通记录（证明您已尝试协商解决问题）等。这些证据将帮助您证明购买事实、商品问题及与商家的沟通情况，从而支持您的退款要求。
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在没有明确规定退款期限的情况下，根据《消费者权益保护法》，您可以在收到商品之日起七日内提出无理由退货。若商品存在质量问题，则不受此时间限制，您可在发现质量问题后及时提出退款申请。
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