拼多多官方给我退款商品自行处理 商家又找我要钱
损害赔偿
2024-07-26 18:44:22
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商家在拼多多平台外要求你支付已退款商品的费用，可能涉及违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法，商家应遵守平台规则处理退款事宜，不得在平台外单方面要求消费者承担额外费用。你应继续通过拼多多客服处理此事，确保自身权益不受侵害。
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如商家坚持要求支付费用，你可：1. 再次联系拼多多客服，说明情况，要求平台介入处理；2. 保存好所有与商家的沟通记录及退款凭证；3. 若商家行为涉嫌违法，可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
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法律对消费者在遇到类似情况时有以下保护措施：1. 依据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商家不得强制交易；2. 消费者可通过投诉、举报等方式维护自身权益；3. 平台有责任监管商家行为，保障消费者权益不受侵害；4. 必要时，消费者可通过法律途径追究商家责任。
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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