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拼多多官方给我退款商品自行处理 商家又找我要钱
损害赔偿
2024-07-26 18:44:22
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律师解答共有3条
商家在拼多多平台外要求你支付已退款商品的费用,可能涉及违反《中华人民
共和
国消费者权益保护法》。根据该法,商家应遵守平台规则处理退款事宜,不得在平台外单方面要求消费者承担额外费用。你应继续通过拼多多客服处理此事,确保自身权益不受侵害。
平台法律顾问团队
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2024.07.26 18:42:31 解答
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如商家坚持要求支付费用,你可:1. 再次联系拼多多客服,说明情况,要求平台介入处理;2. 保存好所有与商家的沟通记录及退款凭证;3. 若商家行为涉嫌违法,可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
平台特邀律师
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2024.07.26 18:43:15 解答
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法律对消费者在遇到类似情况时有以下保护措施:1. 依据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权,商家不得强制交易;2. 消费者可通过投诉、举报等方式维护自身权益;3. 平台有责任监管商家行为,保障消费者权益不受侵害;4. 必要时,消费者可通过法律途径追究商家责任。
找法网咨询顾问
2024.07.26 18:44:22 解答
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