有一个平台，我不小心输错银行卡号，我在平台里面有钱。他把我的钱冻结了。要先让我冲钱才给提我出来。这个合法吗？
互联网纠纷
2024-07-20 00:13:48
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该平台要求您冲钱才解冻资金是不合法的。这涉嫌欺诈和违反消费者权益保护法。若平台拒绝解冻且涉及较大金额，请及时咨询律师。
分析：根据消费者权益保护法和电子商务法，平台不得无故冻结用户资金，更不得要求用户先充值才能解冻。这种行为侵犯了用户的财产权和公平交易权。
提醒：若平台持续拒绝解冻，且涉及金额较大，请立即联系律师或相关监管部门进行投诉和维权。 -
针对这种情况，常见的处理方式包括与平台客服沟通、向相关监管部门投诉和寻求法律帮助。选择方式时，应先尝试与平台沟通，若无果则考虑投诉或法律途径。
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具体操作为：首先，与平台客服进行友好沟通，说明情况并要求解冻资金。若平台不予理睬或拒绝，可收集相关证据，如交易记录、聊天记录等，向当地工商局或消费者协会投诉。若投诉无果，且金额较大，建议寻求律师帮助，通过法律途径维权。在此过程中，务必保留所有与平台的沟通记录和交易证据，以便维权时使用。
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我不小心输错银行卡号，我在平台里面有钱。他把我的钱冻结了。这个合法吗？
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