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从网上购买的耳机存在质量问题,但是丢失了说明书可以退货吗?
互联网纠纷
2024-07-15 18:33:10
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律师解答共有3条
可以协商退货。依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,网络购买商品一般享有七日无理由退货权。耳机存在质量问题,即使丢失说明书,也应与卖家协商,通常因质量问题可退货。若不及时处理,可能影响您的退货权益。
互联网纠纷律师团队
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2024.07.15 18:31:21 解答
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常见处理方式有协商退货或换货。您应首先与卖家沟通,说明问题并提出退货要求。如卖家拒绝,可考虑向平台投诉或寻求消费者协会帮助。选择处理方式时,需考虑退货成本、时间等因素。
平台特邀律师
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2024.07.15 18:32:36 解答
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可以退货。操作如下:1.联系卖家,说明耳机质量问题及丢失说明书情况,提出退货要求;2.如卖家同意,按照卖家要求退回商品;3.如卖家拒绝,可向购物平台投诉,并提供相关证据;4.仍无法解决,可向消费者协会或相关部门寻求帮助。
找法网咨询顾问
2024.07.15 18:33:10 解答
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