拼多多买的充电宝，用了三个月坏掉了，商家质保五年，换货说要补25，还要自己出邮费寄回去正常吗
损害赔偿
2024-07-14 16:06:01
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建议直接到当地的市场监督管理部门咨询是否合理。
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商家要求补差价和自理邮费不合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有质保权益。若商品在质保期内出现问题，商家应负责免费维修或更换。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，可依法向消费者协会投诉或采取其他法律途径维权。
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不正常。应首先与商家沟通协商，要求按质保条款免费换货。如商家拒绝，可向消费者协会投诉或向有关行政部门反映情况。同时，保留购买凭证和商品损坏证据，以备后续维权之需。如问题仍无法解决，可考虑法律途径。
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