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实体店买了七十多块的充电宝,回来用了发现存在质量问题,店家表明超过七天不退货,但是商品确实存在质量问题,并且不是卖者自己损坏的,这种情况可以让商家退款或者换商品吗?
损害赔偿
2024-07-14 10:24:13
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律师解答共有4条
如果确实有质量问题是可以主张退或者换货的。
吕柳玲律师
2024.07.14 10:24:13 解答
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可以要求商家退款或换货。依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,商品存在质量问题,消费者有权要求退货、更换或修理。若商家拒绝,消费者可向相关部门投诉,维护自身权益。不及时处理可能导致权益受损,如无法退款或更换合格商品。
平台特邀律师
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2024.07.13 23:24:43 解答
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可以与商家协商处理。具体操作:1. 收集商品质量问题的证据,如照片、视频等;2. 联系商家,说明问题并提出退货、换货或修理要求;3. 若商家同意,按照商家要求进行操作;4. 若商家拒绝,可向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求帮助。
找法网咨询顾问
2024.07.13 23:25:36 解答
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常见处理方式包括与商家协商退货、换货或修理。选择时应考虑商品问题的严重程度、个人需求及时间成本。如商品存在严重质量问题,建议优先选择退货;若问题可修复且不影响使用,可考虑换货或修理。
平台法律顾问团队
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2024.07.13 23:26:35 解答
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实体店买了七十多块的充电宝,店家表明超过七天不退货,这种情况可以让商家退款或者换商品吗?
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