到店定制配的眼镜度数配高了，我要求全额退款，但店家只同意重做或者扣除百分之三十的费用再退款合理吗？
损害赔偿
2024-07-13 12:52:34
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你好，是你的原因导致度数高了么追问：不是我的原因导致的，是店里自己原因配高了
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店家应提供合理解决方案。依据《消费者权益保护法》，商品不符合要求，消费者有权要求退货。若度数配高影响使用且店家拒绝全额退款，可能面临法律处罚，如警告、罚款等。严重情况可能导致停业整顿。
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可要求全额退款。操作如下：1. 检查定制合同，确认是否有关于商品不符的处理条款；2. 与店家沟通，提出全额退款要求并说明理由；3. 若店家拒绝，向当地消费者权益保护机构投诉并提供证据；4. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。
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