因火车停运在携程抢票时花的60元会退吗
损害赔偿
2024-07-11 16:21:18
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会退。根据消费者权益保护法和合同法的相关规定，因火车停运导致的抢票费用应当退还。如果长时间未收到退款，则表明问题较为严重。
分析：消费者在购买火车票时，与携程之间形成了一种合同关系。当火车停运导致合同无法履行时，携程有义务按照法律规定退还消费者已经支付的抢票费用。这是消费者权益保护法和合同法对消费者权益的保障。
提醒：如果长时间未收到退款，或者携程拒绝退款，消费者应及时联系携程客服，必要时可以寻求消费者权益保护组织的帮助，甚至可以通过法律途径解决纠纷。 -
常见的处理方式包括：1. 在线申请退款，通过携程官网或APP提交退款申请；2. 联系携程客服，咨询退款事宜并寻求帮助；3. 投诉或举报，如果携程未能妥善处理退款问题，可以向相关监管机构投诉或举报。
选择处理方式时，建议首先尝试在线申请退款，这是最便捷的方式。如果无法成功申请退款，或者遇到其他问题，可以联系携程客服咨询。如果问题仍未得到解决，可以考虑向相关监管机构投诉或举报。 -
具体操作如下：
1. 在线申请退款：登录携程官网或APP，找到相关订单，点击“申请退款”按钮，按照提示填写退款信息并提交申请。携程会在一定时间内审核并处理退款请求。
2. 联系携程客服：拨打携程客服电话（如95010），向客服人员说明情况并咨询退款事宜。客服人员会协助您完成退款申请或提供其他帮助。
3. 投诉或举报：如果携程未能妥善处理退款问题，您可以向相关监管机构（如国家市场监督管理总局、消费者协会等）投诉或举报。在投诉或举报时，应提供详细的证据和材料，以便监管机构能够及时了解情况并采取相应措施。 -
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