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快递滞留超过一天 后来打电话说找不到货物 要让我等7天以后再说
损害赔偿
2024-07-11 09:02:18
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律师解答共有4条
物流出现偏差也是正常现象等待就是
龙炳言律师
2024.07.11 09:02:18 解答
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如果您向快递公司投诉后,他们未在7日内处理您的投诉,您可以进一步采取法律措施。根据《快递暂行条例》第二十八条,如果用户对快递服务质量不满意并进行了投诉,快递公司应在7日内处理并告知用户。如果他们未履行此义务,您可以考虑向当地的邮政管理部门或消费者权益保护机构进行投诉或寻求帮助。
平台法律顾问团队
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2024.07.10 17:34:34 解答
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从法律角度看,快递公司的责任主要包括保证快件的及时、安全送达。如果发生延误、丢失、损毁或内件短少等情况,快递公司需依据《快递暂行条例》的规定承担赔偿责任。此外,快递公司还需实行快件寄递全程信息化管理,保证与用户的联络畅通。
平台特邀律师
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2024.07.10 17:35:14 解答
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如果快递公司未能及时送达,您不能直接要求退款,但可以依据《快递暂行条例》第二十七条的规定,要求快递公司免除本次服务费用。若延误导致内件直接价值丧失,还可要求按快件丢失或损毁进行赔偿。
找法网咨询顾问
2024.07.10 17:36:43 解答
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